Artikel 1 – Definitionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) werden von Regnum Limited, Handelsregisternummer 938720166, mit Sitz in 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich („Regnum Limited“, „Verkäufer“, „wir“, „uns“) bereitgestellt.
- „Website“: die offizielle deutsche Kalohia-Website kalohia.de einschließlich ihrer Unterseiten.
- „Produkte“ oder „Dienstleistungen“: alle auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
- „Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen über die Website bestellt.
- „Verbraucher“: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben. Die für die Bestellung geltenden Vertragsinformationen können gespeichert oder ausgedruckt werden.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Maßgeblich ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.
Der Zugang zur Website ist kostenlos. Vor Abschluss einer Bestellung werden Ihnen die für den Kauf maßgeblichen Informationen und Bedingungen zur Verfügung gestellt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Artikel 3 – Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein. Sie verpflichten sich, korrekte und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos unter support@kalohia.de beantragen. Wir können Kundenkonten sperren oder schließen, wenn diese betrügerisch, rechtswidrig oder unter erheblichem Verstoß gegen diese AGB genutzt werden.
Artikel 4 – Bestellung & Vertragsschluss
Unsere Produktseiten enthalten Beschreibungen, Fotos und weitere Informationen, um die angebotenen Produkte möglichst genau darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder Erscheinungsbild können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingten Schwankungen auftreten.
Sie können die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Produkte, Mengen, Lieferoptionen und den Gesamtpreis zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche am Ende des Bestellvorgangs geben Sie eine verbindliche Bestellung ab, die mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem im Bestellprozess angegebenen Ablauf und der entsprechenden Annahme Ihrer Bestellung durch uns.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Artikel 5 – Preise & Zahlung
Die auf kalohia.de für Verbraucher in Deutschland angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten grundsätzlich die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Wir können unsere Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen sicheren Zahlungsdienstleister.
Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten grundsätzlich nicht selbst. Kartenzahlungen werden über entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Bestell- und Rechnungsdaten können im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten elektronisch gespeichert werden.
Artikel 6 – Versand & Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung: 2,95 €
- Kostenloser Standardversand: ab einem Bestellwert von 49,95 €
- Expressversand mit Sendungsverfolgung: 6,95 €
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Nach dem Versand gelten für Deutschland grundsätzlich folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Standardversand: 2–5 Werktage
- Expressversand: 1–2 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeitangaben können insbesondere aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter support@kalohia.de. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um die Zustellung gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu überprüfen.
Unsere Sendungen sind während des Transports gegen Verlust oder Diebstahl versichert. Wird eine Sendung vor der Zustellung nachweislich als verloren oder gestohlen bestätigt, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Artikel 7 – Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Kalohia ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und online bei uns einkaufen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Recht zu, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns hierzu unter support@kalohia.de kontaktieren.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie grundsätzlich selbst, sofern gesetzlich zulässig und sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht von Kalohia
Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können berechtigte Produkte im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts zurückgegeben werden.
Die konkreten Voraussetzungen hängen von der jeweiligen Produktkategorie ab und sind in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter support@kalohia.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir empfehlen für Rücksendungen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Erstattungen erfolgen nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt mangelhaft oder bei Lieferung beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kalohia.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern hilfreich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz umfassen.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
Artikel 8 – Produktqualität & Verbraucherrechte
Unsere Produkte dienen den auf der Website beschriebenen allgemeinen Komfort-, Entspannungs- und Wohlfühlzwecken.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei unseren Produkten nicht um Medizinprodukte und sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.
Die Produkte müssen den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Bei einem Mangel stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Unsere freiwilligen Garantien, Rückgaberechte oder sonstigen kommerziellen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzen oder beschränken diese nicht.
Für Schäden, die ausschließlich auf unsachgemäße Verwendung, Unfallbeschädigungen, Nichtbeachtung von Produktanweisungen, normalen Verschleiß oder nicht autorisierte Veränderungen zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Artikel 9 – Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Produkten gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns unter:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden (Montag bis Samstag).
Artikel 10 – Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um mögliche Auswirkungen auf die Erfüllung Ihrer Bestellung zu minimieren. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Artikel 11 – Geistiges Eigentum
Alle über die Website verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Designs, Marken und sonstige Materialien, sind, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Regnum Limited oder werden von uns mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.
Artikel 12 – Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese AGB gelten für über die Website abgeschlossene Käufe zusammen mit den ausdrücklich einbezogenen Richtlinien und Informationen.
Artikel 13 – Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Für diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Regnum Limited gilt grundsätzlich das Recht der Französischen Republik, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.
Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass Ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, sofern diese nach den geltenden Vorschriften des internationalen Privatrechts nicht durch Vereinbarung abbedungen werden dürfen.
Ihre gesetzlichen Rechte, ein zuständiges Gericht anzurufen, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, empfehlen wir, uns zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen.
Sie erreichen uns unter support@kalohia.de.
Unternehmensangaben:
Regnum Limited
RCS: 938720166
Sitz: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Website: kalohia.de
Kontakt: support@kalohia.de